Teléfonos: +593 2 602 6551
Email: info@lixtesting-ec.com
LIX TESTING S.A.
LIX TESTING S.A. Es una empresa Ecuatoriana, creada en 2022, para ofrecer confianza en los resultados de los servicios de inspección mediante ensayos no destructivos a las empresas de la industria petrolera y a la industria en general.
Servicios ensayos no destructivos
LIX TESTING S.A. - Inspección a Tubería de Perforación y Tubería de Producción
LIX TESTING S.A. ofrece servicios especializados de inspección para tuberías de perforación y producción, utilizando ensayos no destructivos que garantizan la integridad y confiabilidad de los equipos.
Contamos con personal calificado, tecnología especializada y certificación ISO 9001:2015 en sistemas de gestión de calidad, además de estar acreditado por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE) conforme a los requisitos contenidos en la Norma NTE INEN ISO/IEC 17020:2013 equivalente a la Norma ISO/IEC 17020:2012. Nuestros servicios están orientados a empresas del sector petrolero y otras industrias en Ecuador.
NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN PARA LA CALIDAD
- LIX Testing opera como Organismo de Inspección Tipo A, conforme a ISO/IEC 17020, garantizando independencia e imparcialidad.
- Acreditados por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano Nº SAE OI 24-004
- Calificación como proveedor de la EP PETROECUADOR
Oficio: PETRO-LAB-2024-0755-O - Certificación ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad.
- Autorización Agencia de regulación y control de energía y recursos naturales no renovables.
POLÍTICA EMPRESARIAL
- Lograr la satisfacción de nuestros clientes con eficacia y cumpliendo los requisitos implementados en el Sistema Integrado de Gestión para la Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional, el Cuidado Ambiental y la Responsabilidad Social.
- Aportar los recursos para actualizar constantemente los conocimientos técnicos y mantener condiciones de trabajo seguras y saludables.
- Prestar nuestros servicios comprometidos con la mejora continua del sistema integrado, la calidad, la prevención de lesiones, enfermedades laborales, la reducción de los riesgos para la salud y la contaminación al medio ambiente, actuando con responsabilidad social.
- Cumplir con las leyes, normas aplicables y los requisitos del cliente para alcanzar los objetivos propuestos.
- Trabajar con ética, transparencia, imparcialidad, objetividad e independencia, manejando adecuadamente el conflicto de interés, sin discriminación de ningún tipo, no permitiendo el trabajo infantil y manteniendo la colaboración social con los vecinos.
- Lograr que las personas que trabajan y se relacionan con nuestros servicios conozcan la política empresarial como parte de los valores institucionales y participen en las consultas de salud, seguridad en el trabajo y el cuidado ambiental.
- Mantener nuestra política disponible para las partes interesadas, revisada y adecuada periódicamente a las exigencias de nuestro entorno y el desarrollo empresarial.
ALCANCE DEL ORGANISMO DE INSPECCIÓN
LIX Testing S.A. es competente únicamente para realizar las actividades de inspección descritas en su alcance de acreditación y en los procedimientos de su sistema de gestión.
El Organismo de Inspección no ejecuta la totalidad de las actividades descritas en su RUC ni en su escritura de constitución, sino exclusivamente aquellas para las cuales cuenta con competencia técnica demostrada, recursos adecuados y autorizaciones correspondientes.
POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE CALIDAD
LIX TESTING NDT SERVICE COMPANY S.A., como Organismo de Inspección Tipo A, dedicado a la realización de ensayos no destructivos e inspecciones, se compromete a proporcionar servicios de inspección técnicamente competentes, imparciales, objetivos e independientes, cumpliendo los requisitos de la NTE INEN ISO/IEC 17020:2013, ISO 9001:2015, la legislación aplicable y otros requisitos suscritos.
La organización garantiza la competencia del personal, preserva la imparcialidad, asegura el funcionamiento coherente del sistema de gestión y promueve la mejora continua, actuando con ética, transparencia y responsabilidad social.
Esta política es comunicada, revisada periódicamente y se encuentra disponible para las partes interesadas.
- Proporcionar servicios de inspección técnicamente competentes, imparciales, objetivos e independientes, asegurando el cumplimiento de los requisitos de la NTE INEN ISO/IEC 17020:2013, ISO 9001:2015, la legislación aplicable y otros requisitos suscritos.
- Garantizar la competencia del personal involucrado en las actividades de inspección, mediante la definición de perfiles, formación, evaluación continua y autorización formal, asegurando que solo personal competente participe en actividades que afectan la conformidad de los servicios.
- Preservar la imparcialidad del Organismo de Inspección, identificando, evaluando y gestionando de manera sistemática los riesgos que puedan comprometerla, evitando conflictos de interés, presiones comerciales, financieras o de cualquier otra índole.
- Asegurar el funcionamiento coherente y consistente del sistema de gestión, manteniendo la separación clara entre las actividades de inspección y cualquier otra actividad no acreditada.
- Promover la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, estableciendo objetivos de calidad medibles, coherentes con esta política, y evaluando periódicamente su eficacia.
- Actuar con ética, transparencia, responsabilidad social, rechazando cualquier forma de discriminación, trabajo infantil o prácticas de corrupción.
- Proveer los recursos humanos, técnicos y tecnológicos necesarios para asegurar la calidad, confiabilidad y trazabilidad de los resultados de inspección.
- Comunicar, mantener y revisar periódicamente esta política, asegurando que sea entendida, aplicada y disponible para el personal y las partes interesadas pertinentes.
PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE QUEJAS Y APELACIONES
En LIX TESTING S.A., estamos comprometidos con la excelencia y la transparencia en nuestros servicios de inspección. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes y partes interesadas un proceso formal para atender cualquier insatisfacción o solicitud de reconsideración.
1. Definiciones Clave
· Queja: Expresión de insatisfacción relacionada con los servicios recibidos por parte de LIX TESTING S.A., presentada por una persona u organización.
· Apelación: Solicitud de un cliente para que se reconsidere una decisión tomada por el organismo de inspección en relación con un ítem inspeccionado.
2. Cómo Presentar una Queja o Apelación
Cualquier cliente o parte interesada puede manifestar su inconformidad a través de los siguientes medios:
· Correo electrónico.
· Vía telefónica.
· De forma personal en nuestras instalaciones.
Al presentar su requerimiento, se procederá al registro formal en nuestro formato PD102-R-07 "Registro de Quejas y/o Apelaciones".
3. Proceso de Atención y Plazos
Una vez recibida la queja o apelación, el proceso sigue estas etapas:
1. Acuse de Recibo y Notificación Inicial: LIX TESTING S.A. acusará recibo de la comunicación. En un plazo de 15 días o menos, usted recibirá una notificación oficial (vía oficio o e-mail) informándole sobre la recepción y el estado de su trámite.
2. Análisis de Procedencia: La Gerencia General y la Gerencia de Operaciones analizarán la solicitud para determinar si es procedente.
• Si no es aceptada: Se le notificará formalmente justificando los motivos de la no procedencia y se archivará el expediente.
3. Tratamiento y Resolución:
• Si la queja o apelación es procedente, se iniciará un proceso de solución de problemas mediante un Reporte de No Conformidad (NC).
• Se realizará un análisis de causa raíz y se establecerán planes de acción correctiva para resolver el problema de fondo.
• Durante el proceso, se le facilitarán informes sobre el progreso del tratamiento de su solicitud.
4. Notificación de la respuesta a la queja o apelación: Una vez ejecutadas las acciones, se enviará el resultado al cliente.
4. Compromisos de Calidad
• Confidencialidad: Toda la información referente a quejas e inconformidades será tratada con estricta reserva.
• Imparcialidad y No Discriminación: Las investigaciones y decisiones resultantes no darán lugar a ninguna acción discriminatoria contra el apelante o reclamante.
• Mejora Continua: Todas las quejas y apelaciones son analizadas por la Dirección como entrada para mejorar continuamente nuestros procesos y servicios.
Ubicación Oficina
Ubicación Base Coca
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Completa el siguiente formulario y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo lo antes posible. En LIX TESTING S.A. estamos listos para ayudarte con servicios de inspección, mantenimiento o reacondicionamiento industrial en Ecuador.
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OFICINA
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Edificio IQON, Quito - Ecuador
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Km 12 ½, Vía Coca – Lago Agrio,
Francisco de Orellana - Ecuador